Dernière mise à jour : septembre 2026
LOCK est une application de réservation (hébergement, restaurants, location de voiture, bus, événements) en République Démocratique du Congo, mettant en relation des clients et des propriétaires d'établissements.
• Identité : nom, e-mail, téléphone, langue. • Photo de profil et, pour les propriétaires, nom d'entreprise, logo et photo d'entreprise (facultatifs). • Pour les propriétaires : pièces d'identité envoyées pour la vérification (LockKYC). • Contenu que vous publiez : annonces, photos, menus, avis. • Réservations, billets et l'historique de paiement associé. • Messages échangés avec un autre utilisateur ou avec LOCK (LockMessages, support). • Un identifiant technique (token) pour vous envoyer des notifications, si vous les autorisez.
Uniquement pour faire fonctionner le service : créer et gérer votre compte, traiter vos réservations, vous mettre en relation avec l'autre partie, vérifier l'identité des propriétaires, vous prévenir d'un événement qui vous concerne, répondre à vos demandes de support, et calculer nos statistiques internes (jamais revendues).
Nous ne vendons aucune donnée. Vos informations sont hébergées chez Google Firebase (infrastructure technique) et ne sont visibles que par vous, l'autre partie d'une réservation, et l'équipe LOCK dans le cadre de la modération et du support.
Vos données restent tant que votre compte existe. Vous pouvez demander la suppression complète et définitive de votre compte (profil et connexion) à tout moment via le support LOCK — l'historique de réservations déjà facturées peut être conservé à des fins comptables.
Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis votre profil dans l'app, ou demander leur suppression via « Aide & support ».
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). L'accès à vos données est restreint par des règles techniques strictes (vous, l'autre partie concernée, ou un administrateur LOCK autorisé).
Pour toute question sur cette politique ou vos données, écris-nous à contact@lock243.com, ou utilise « Aide & support » dans l'application LOCK.